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聚美优品:风口浪尖上的一艘孤舟---浅谈其广告营销以及网站策略  

2014-05-02 12:15:28|  分类: 【晔儒】说一说 |  标签: |举报 |字号 订阅

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聚美优品:风口浪尖上的一艘孤舟---浅谈其广告营销以及网站策略 - Miss小甘 - Miss.小甘甘吃xiao葱
    最近我在研究如何进行网站的设计,所以关注了很多成功网站的例子,聚美优品也在我的视野范围内。我同时作为聚美优品的用户以及学习者只是就个人观点浅谈一下这个购物平台的成功与不足,希望不要引起他人的不满。
    首先,对于聚美优品,你或是用户,或不是,一定听说过其创始人陈欧。更一定熟悉“我为自己代言”的这一段“陈欧体”。对于这种陈欧亲自代言的煽情广告的评价众说纷纭,我不去一一考究他们的说辞是否正中要害,我只是作为一个消费者说出自己的感想,第一,我不得不承认,我因为这个广告“沦陷”了,我就是因为这段广告而青睐陈欧,而加入了聚美优品的购买行列,因此对于以女性为主要目标的聚美优品在广告方面针对对女性群体的确激发了很多类似偶像版的效应。但是热情之余转而一想,是否这个唯美的广告到底是推销的聚美优品本身还是陈欧的个人?我的观点是:两者都有,但是对于陈欧个人的推销占有比重80%,可以推理一下广告的结构,他是以自己现在的高富帅的形象去追忆自己短暂的创业血泪,然后告诉你他追逐了梦想,画面巅升如潮浪般循序渐进,新的一页:成功。然后广告打出了聚美优品的标志,直观的印象是一个等式“陈欧=聚美优品”。这种自我的传播使得自己对于品牌的“掌控力”增加,更打响了自己的名号,为自己的前景事业加了分。但是不得不说的是,这段广告对于消费群体的真正关心的商品质量,价格高低,售后服务等问题没有一个正面的回答。
    剖析完广告,进入这个购物平台,其网站风格相信对于每一个出入聚美的用户都耳目一新,其针对女性的心理以柔美的粉色暖色调展示了一个全面的”女人味“,还加了很多新鲜的元素,譬如说针对每一个商品给出的了以圆盘图划分的肤质、年龄和星座分布特征,十分符合年轻人的品味。而且每一个商品都有聚光灯下的完美拍摄曝光,真是绚丽的一塌糊涂。
    但是今天我站在消费者的角度说明一下我对聚美优品这个平台华丽外表下的体验感受。四个字:急功近利!我分为以下几点说明:
    1.每天商品严重重复的价格不低的”限时特卖“,给人一种再不疯抢就晚了的感觉,尤其是一些品牌小样。其实很多大型美妆平台是没有小样的,那些都是给用户的免费试用,一般小样只会在淘宝的集市店铺买到。价格也真的比聚美便宜,而对于正装,只有在特卖里才会有相对实惠的价格,甚至有时候特卖也不会比其他平台低。今天是5月2日,我就拿淘宝的全球购金皇冠店的商品价格和其中的一些特卖对比。
    为了避免广告的嫌疑,我磨掉了一些店铺信息,下面是淘宝店高信誉店铺和聚美特卖的价格,我选的都是全球购的。
聚美优品:风口浪尖上的一艘孤舟---浅谈其广告营销以及网站策略 - Miss小甘 - Miss.小甘甘吃xiao葱
 
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 聚美优品:风口浪尖上的一艘孤舟---浅谈其广告营销以及网站策略 - Miss小甘 - Miss.小甘甘吃xiao葱
就给出这么多吧。
    2.聚美优品的不专一美妆的特征真是让我无力吐槽,大家有机会可以试图看看,几乎你生活中用到的他家都有的,同时经常大言不惭的贴出“全网最低”的标识,对于这种“没见过市面”的嚣张的鼓吹,我作为一个资深淘宝迷来说只能微微一笑。
    3.针对上两点,也许有些人会提出淘宝店铺正品保证的质疑,哪怕是全球购保证。可是最近聚美的假货风波可是闹得沸沸扬扬的,可是汪峰渴望的新闻头条。对于聚美的正品问题我无从谈起,虽然我现在荣幸的升级为聚美的”白金会员“。因为目前我还没有发现过假货,所以我不知道是不是由于他的自吹自擂让很多业内人士不满而群起而攻。就目前我知道的,京东和乐峰相对聚美的较劲较为明显,因为无一例外的在聚美活动期乐峰和京东的活动都“不期而遇”。
    4. 聚美的“聚美魔盒”功能是针对手机APP的推广的一个手段,通过魔盒发放了大量的APP优惠劵,但是这一手段也让很多人为之反胃,因为他的优惠劵没有不设定使用权限的,刚刚开始我还觉得新鲜,是个优惠,但是面临的商品的价格和权限,我发现自己完全是瓮中之鳖,刺激了聚美的收入,也许我一个人的投资不算什么,但是每天上万上百万的人,这个数目不可小觑。
    5.买过聚美东西的消费者一定知道其“聚美口碑”的这一招牌设计,其目的是让消费者看到一个商品的全貌和真实的评价,但是我进来发现很多聚美用户反应其口碑被删除,我试问,难道管理层没有想到日后的东窗事发,面对现在如此“假货”风潮,你又如何给一个正面的回应,目前我已经不再参考聚美的口碑。
    6.聚美类似QQ会员的等级政策也是很让人恶心的,它的规定是每月消费100元以上保级,这就仿佛身上的黑痣,时常想着去   掉但却一直伴随着。
    7. 最后我来谈谈它的每年必悲剧的周年店庆。我今年是第一年参加这种“盛况”,店庆时间一到,服务器属于崩溃状态,感觉一只蚂蚁都塞不进去的感觉,频繁出现的网页加载失败,付款失败的现象,给人一种似乎人群蜂拥的感觉,可是呢,根源在于其服务器的劣根,试想一下双十一淘宝的那种盛况,你就知道聚美的这种假象是如何的廉价了,对于其行为的目的性到底是技术不足还是故意为之,我们只能猜测。
    综上,我觉得聚美的一切行为太过于利益化,好的购物平台一定是以产品质量,评价真实,服务保障与消费者利益成正相关为核心的,作为我一个才使用两个多月的聚美用户居然就已经有了这么多对其营销手段不满的看法,我真心觉得是时候该“重新做人”了。树立一个好的品牌形象比那些广告中的创业苦不苦,老板帅不帅,是否牛X要重要多得多。不是故事讲得好,就能打动消费者。
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